Întrebări frecvente
Iată câteva răspunsuri rapide
Întrebări des puse despre suport, training, date, timeline și integrări.
Cum mă ajutați după lansare?
Suportul standard e inclus: răspuns pe email în cel mult 2 zile lucrătoare. Pe pachetele custom și enterprise, răspunsul vine în cel mult 6 ore lucrătoare, de luni până vineri. Urgențele critice au prioritate.
Ce se întâmplă dacă sistemul are buguri?
Aveți 6 luni de garanție pe defecte. Bugurile critice, care opresc operațiunile, se repară prioritar, în 48-72 de ore. Pentru cele minore, termenul depinde de urgență și e notat în lista comună de probleme.
Ce documentație și ce training primim?
Documentația acoperă fluxurile operaționale, ghidurile pe roluri și API-ul, dacă e cazul. Sunt incluse 2-3 sesiuni de training cu rolurile importante din firmă. Sesiuni în plus se pot adăuga după lansare.
Ce se întâmplă cu datele de pe site?
Ce scrieți în formularul de contact nu ajunge la terți. Fără acordul vostru nu rulează niciun script care scrie pe dispozitiv: vedem paginile vizitate prin Cloudflare Web Analytics, care nu folosește cookie. Google Analytics pornește doar dacă îl acceptați în bannerul de cookie. Detaliile sunt în politica de confidențialitate.
Cât durează să fie gata un proiect?
Depinde de cât cuprinde. Un flux mic (o automatizare WhatsApp, un dashboard de KPI) durează 2-3 săptămâni. O platformă cu mai multe module trece prin etapele de pe pagina Proces și ajunge în producție în 8-12 săptămâni. Planul cu termene îl primiți la începutul proiectului.
Lucrați cu industria mea?
VanaGreen, produsul nostru pentru reciclare, rulează în producție. Proiectele custom de până acum au fost pe distribuție B2B și portaluri de client. Pentru altă industrie, prima discuție (gratuită) ne arată repede dacă procesul vostru seamănă cu ce am mai construit.
Merge VanaGreen în afara României?
Nu: documentele, rapoartele și facturarea din VanaGreen urmează legislația română. Pentru o firmă de reciclare din altă țară construim un sistem pe fluxul și legislația de acolo (colectări, stoc, tratare, documente, raportări), ca proiect custom.
Cum se stabilește prețul?
Nu vindem pachete fixe. Alegeți modulele de care aveți nevoie (operațiuni, dashboard, portal de client, automatizări, AI), iar prețul se stabilește după audit și după ce convenim ce intră. Software-ul custom pornește de la 2.500 EUR pe proiect. Discuția și auditul sunt gratuite.
Pot adăuga module după lansare?
Da. Sistemele sunt construite pe module, deci puteți adăuga mai târziu un portal de client, un modul de AI sau rapoarte noi, fără rescriere. Costul depinde de câtă muncă cere modulul.
Ce se întâmplă cu codul sursă?
Operăm aplicația pe infrastructura noastră, cu abonament lunar sau anual: voi folosiți sistemul, aveți acces complet la date (export oricând, în formate standard) și nu vă ocupați de servere, mentenanță sau actualizări. Codul sursă rămâne al Vanadium Systems. Pentru cazuri speciale (audit financiar, achiziție) discutăm escrow sau o licență separată, în contract.
Vă puteți integra cu sistemele pe care le avem (CRM, facturare)?
Da, integrările sunt o parte obișnuită a proiectelor: API sau webhook-uri între aplicație și CRM, WMS, ERP sau alte unelte. Le stabilim în audit, odată cu restul planului.
Următorul pas
Nu ai găsit răspunsul?
Scrie-ne întrebarea și îți răspunde direct Ștefan, fondatorul. Prima discuție e gratuită.