Quelques réponses rapides

Le support standard est inclus : une réponse par e-mail sous 2 jours ouvrés au plus. Sur les offres sur mesure et entreprise, la réponse arrive sous 6 heures ouvrées, du lundi au vendredi. Les urgences critiques passent en priorité.

Vous avez une garantie de 6 mois sur les défauts. Les bugs critiques qui bloquent l'activité sont corrigés en premier, sous 48 à 72 heures. Pour les bugs mineurs, le délai dépend de l'urgence et figure dans la liste de suivi partagée.

La documentation couvre les flux opérationnels, les guides par rôle et l'API lorsque c'est pertinent. 2 à 3 sessions de formation avec les rôles clés de votre entreprise sont incluses. D'autres sessions peuvent s'ajouter après le lancement.

Ce que vous écrivez dans le formulaire de contact n'est pas partagé avec des tiers. Sans votre consentement, aucun script qui écrit sur votre appareil ne s'exécute : nous voyons les visites de pages avec Cloudflare Web Analytics, qui n'utilise aucun cookie. Google Analytics ne démarre que si vous l'acceptez dans le bandeau de cookies. Les détails sont dans la politique de confidentialité.

Cela dépend du périmètre. Un petit flux (une automatisation WhatsApp, un tableau de bord KPI) prend 2 à 3 semaines. Une plateforme à plusieurs modules passe par les étapes de la page Méthode et arrive en production en 8 à 12 semaines. Vous recevez le plan daté au début du projet.

VanaGreen, notre produit pour le recyclage, tourne en production. Les projets sur mesure réalisés jusqu'ici concernaient la distribution B2B et les portails clients. Pour un autre secteur, le premier appel (gratuit) montre vite si votre processus est proche de ce que nous avons déjà construit.

Non : les documents, les rapports et la facturation de VanaGreen suivent la loi roumaine. Pour une entreprise de recyclage d'un autre pays, nous construisons un système autour de sa façon de travailler et de la loi locale (collectes, stock, traitement, documents, rapports), sous forme de projet sur mesure.

Nous ne vendons pas d'offres figées. Vous choisissez les modules dont vous avez besoin (opérations, tableau de bord, portail client, automatisations, IA) et le prix est fixé après l'audit, une fois le périmètre convenu. Un logiciel sur mesure commence à 2 500 EUR par projet. L'appel et l'audit sont gratuits.

Oui. Les systèmes sont construits par modules : vous pouvez donc ajouter plus tard un portail client, un module IA ou de nouveaux rapports, sans réécriture. Le coût dépend du travail que demande le module.

Nous faisons tourner l'application sur notre infrastructure, avec un abonnement mensuel ou annuel : vous utilisez le système, vous avez un accès complet à vos données (export à tout moment, dans des formats standard) et vous ne vous occupez ni des serveurs, ni de la maintenance, ni des mises à jour. Le code source reste chez Vanadium Systems. Pour les cas particuliers (audit financier, acquisition), nous discutons d'un séquestre ou d'une licence séparée dans le contrat.

Oui, les intégrations font normalement partie de nos projets : une API ou des webhooks entre l'application et votre CRM, WMS, ERP ou d'autres outils. Nous les définissons pendant l'audit, avec le reste du plan.